Często zadawane pytania
Znajdź szybkie odpowiedzi dotyczące naszego magicznego naszyjnika.
Jakie zdjęcie najlepiej wybrać?
Najlepszy efekt uzyskasz, wybierając jasne, kolorowe i ostre zdjęcie. Ciemne lub rozmazane fotografie mogą być słabiej widoczne po ogrzaniu naszyjnika.
Jak długo widać zdjęcie po potarciu?
Obraz staje się widoczny niemal natychmiast po ogrzaniu zawieszki i utrzymuje się przez około minutę, aż naszyjnik z powrotem ostygnie.
Kiedy otrzymam moje zamówienie?
Twój naszyjnik to unikat, który tworzymy od podstaw specjalnie na Twoje zamówienie. Aby mieć pewność, że każde zdjęcie będzie wyglądać perfekcyjnie, proces personalizacji trwa od 5 do 8 dni roboczych. Gdy pamiątka przejdzie kontrolę jakości, wysyłamy ją w drogę do Ciebie – dostawa zajmuje zazwyczaj od 6 do 10 dni roboczych. Oczywiście nie zostawimy Cię w niepewności! Zaraz po nadaniu otrzymasz maila z numerem śledzenia, by obserwować podróż swojego zamówienia.
Czy naszyjnik ciemnieje lub uczula?
Nie, możesz być spokojny! Nasza biżuteria jest wykonana z wysokiej jakości stali szlachetnej. Jest w 100% bezpieczna dla skóry, nie powoduje alergii i zachowuje swój piękny wygląd podczas codziennego noszenia.
Czy można się z nim kąpać?
Chociaż naszyjnik jest wykonany ze stali szlachetnej, zalecamy zdejmowanie go do kąpieli, aby ukryta pod termoczułą warstwą fotografia zachowała swoją idealną jakość na lata.
Czy mogę wgrać czarno-białe zdjęcie?
Oczywiście! Czarno-białe zdjęcia lub te w odcieniach sepii po potarciu zawieszki prezentują się równie pięknie i bardzo klasycznie. Najważniejsze, aby fotografia była ostra i miała dobry kontrast.
Zwroty
Tworzymy biżuterię na Twoje indywidualne zamówienie, dlatego standardowe zwroty nie są możliwe. Wyjątkiem są sytuacje, w których produkt dotarł do Ciebie uszkodzony lub różni się od tego, co zamówiłeś.
Reklamacje (uszkodzenia i pomyłki)
Jeśli otrzymasz wadliwy lub niewłaściwy produkt, masz 30 dni (od momentu odbioru paczki) na zgłoszenie. Wyślij do nas wiadomość zawierającą:
- Krótki opis problemu,
- Wyraźne zdjęcie lub wideo pokazujące wadę.
W ramach rekompensaty zaoferujemy Ci pełny zwrot kosztów lub wyślemy nowy produkt całkowicie za darmo.
Anulowanie zamówienia
Zmieniłeś zdanie? Daj nam znać w ciągu 24 godzin od opłacenia koszyka. Po upływie tego czasu wstrzymanie procesu będzie niemożliwe, ponieważ nasi rzemieślnicy rozpoczną już pracę nad Twoją biżuterią.
W jaki sposób mam przesłać zdjęcie?
To bardzo proste! Na stronie produktu, tuż nad przyciskiem "Kup teraz", znajduje się pole do przesyłania plików. Możesz przeciągnąć zdjęcie bezpośrednio do szarego pola lub kliknąć "Wybierz z urządzenia", aby dodać fotografię z pamięci telefonu lub komputera.
Czy zdjęcie jest trwałe? Czy nie wyblaknie z czasem?
Stosujemy nowoczesną technologię nanoszenia obrazu pod termiczną warstwę ochronną. Dzięki temu zdjęcie jest w pełni zabezpieczone przed czynnikami zewnętrznymi i zachowuje swoją wyrazistość oraz kolory przez lata.